ОБЩЕЕ ПОНЯТИЕ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ

Управление качеством проекта включает "все работы, касающиеся общей функции управления, определяющие политику в области качества, задачи и ответственность и реализуют их такими средствами, как планирование качества, контроль ее и совершенствование в рамках системы обеспечения качества".Управление качеством проекта должна адресоваться к управлению как проектом, так и продуктом проекта. Несоблюдение требований качества в любой из этих сфер может иметь серьезные негативные последствия для заинтересованных лиц проекта. Например высказывания:
Управление качеством проекта должна адресоваться к управлению как проектом, так и продуктом проекта. Несоблюдение требований качества в любой из этих сфер может иметь серьезные негативные последствия для заинтересованных лиц проекта. Например высказывания:
- Удовлетворение требований потребителя путем увеличения работы команды проекта может привести к негативным последствиям из-за усталости членов команды.- Удовлетворение целей календарного плана проекта путем сокращения плановых инспекций качества может привести к негативным последствиям из выявления брака.
Качество - это "совокупность свойств объекта, касающихся его способности удовлетворять провозглашены и неожиданные требования" [2]. Важнейшим аспектом управления качеством проекта является необходимость преобразования на стадии управления проекта неожиданных требований на провозглашены.
Команда менеджеров проекта должна четко разграничивать понятия "качество" и "сорт". Сорт - это "категория, или ранг, который назначается объектам, которые имеют одно и то же функциональное использование, но различные требования к качеству" [З]. Низкое качество всегда является проблемой, а низкий сорт может и не быть ею. Например, продукт-программное обеспечение может быть высокого качества (нет явных погрешностей, тщательно подготовленное руководство для пользователя) и низкого сорта (ограниченное количество свойств) или оно может быть низкого качества (много погрешностей, плохо упорядочена пользовательская документация) и высокого сорта ( большое количество свойств. Определение и обеспечение необходимых уровней качества и сорта является обязанностью менеджера проекта и команды управления проектом.Команда менеджеров проекта должна также понимать, что современное управление качеством должно соответствовать современному управлению проектом, и помнить о возможности:
• удовлетворение потребителя - понимание потребностей, управления ими и влияние на них таким образом, чтобы ожидание потребителя были полностью удовлетворены или даже превышены. Это требует сочетания соответствия спецификациям (в проект необходимо ввести то, что информировать о предстоящих создания) и удобства использования продукта (продукт или услуга должна удовлетворять реальные потребности);• предотвращение излишней инспекции - расходы на предотвращение погрешность всегда меньше, чем затраты на их исправление;
Другие статьи по теме:
-
Организация эффективной деятельности команды-
ЭКОЛОГИЧЕСКИЕ ПОСЛЕДСТВИЯ НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКОГО ПРОГРЕССА-
Оценка продолжительности работ-
Результаты по оценке стоимости-
Сущность управления коммуникациями